“地下车库灰太重了，出题每次上车后鞋底都会弄脏车子……”

　　“7楼业主家的屯溪空调外机一直滴水，我家窗户都没法开……”

　　冬日暖阳下，区徽黄山市屯溪区徽山路社区永佳福邸小区的山路社区社区睦邻议事厅里，几位居民与社区工作人员围坐一圈，居民解题你一言我一语，出题聊的屯溪都是小区里那些“不大不小却挠心”的事。

　　每月最后一个周六上午，区徽是山路社区社区永佳福邸小区雷打不动的“业主接待日”。这一天，居民解题社区干部、出题网格党员、屯溪业委会委员、区徽物业代表都会在这里“摆摊听事”，山路社区社区让居民在家门口“出题”，居民解题推动社区精准“解题”。

　　“我们小区是社区最大的住宅区，有近1000户居民。接待日正是为了打通服务群众的‘最后一百米’。”社区党委书记余春雷说。他一边倾听，一边在笔记本上记录要点。

　　“网格听事、社区议事、民主定事”——徽山路社区通过这一机制，将民意收集网络铺到居民身边。除了线下接待，社区还搭建了“线上议事厅”、建立各小区微信群，确保民意“多渠道进水、一个口子流转”。

　　居民王阿姨对充电桩不足的问题记忆犹新：“以前晚上回来晚了，根本找不到地方充电，只能从家里拉线，既不方便也不安全。”在接待日上，这个问题被多次提出。社区牵头组建专项工作组，召开3场睦邻协商议事联席会，最终推动新建了两个充电棚，可同时满足20辆电动车充电。

　　“问题有人听、有人管，还能看到实实在在的变化。”王阿姨说，如今充电方便了，邻里因抢车位发生的摩擦也消失了。

　　小区里还有一个变化让外卖骑手们感触颇深。“以前晚上送外卖，要‘摸黑’找楼栋，现在入口设置了小区导览图亮光牌，各个楼栋牌上加装了太阳能照明灯，一目了然，再也不用在小区里‘兜圈子’了。”外卖骑手陈建笑着说。

　　从遛狗不拴绳到装修噪音、从外卖难送到公共设施维护，去年以来，社区已成功调解此类民生矛盾25起。

　　如今在永佳福邸，周六的议事厅成了居民爱去的地方。大家发现，那些曾经觉得“说了也白说”的琐事，真的一件件在变好。

　　“邻里事，大家议、大家定、大家办。”余春雷说。目前，徽山路社区正将“业主接待日”模式向金苹果东区、置地公园道等更多小区推广，让基层治理的暖意流淌在更多街巷之间。（李丹青）

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